Dịch vụ VAS trên nền SMS
Vào công đoạn trước năm 2010, các dịch vụ VAS chủ đạo dựa trên SMS, với các đầu số tin nhắn và cú pháp đạt yêu cầu phục vụ. Với các phục vụ này, người mua nhắn tin theo cú pháp và được trả lại dịch vụ theo 2 dạng, phục vụ sử dụng 1 lần (hình ảnh động, bạn dạng nhạc…) hoặc các phục vụ thu tiền đều hàng bốn tuần (nhạc chuông, thông báo cuộc gọi nhỡ, phiên bản tin…).
 . |
| Dịch vụ VAS giai đoạn đầu chính yếu dựa trên nền tảng phục vụ SMS. |
Với các phục vụ này, tổ chức điều hành cũng đã có pháp luật phải ghi rõ giá bán dịch vụ, loại phục vụ (thu phí một lần hay thu phí hàng tháng, hàng tuần, hàng ngày) với kích cỡ không được bé xíu hơn 2/3 cú pháp và đầu số nhắn tin đăng ký. Tất nhiên, một vài tổ chức cung ứng dịch vụ nội dung số (Content Service Provider – CSP) cũng đã lợi dụng kẽ hở lấp lửng giữa dịch vụ thu phí một lần và thu phí theo một chu kỳ để trục lợi, để khách hàng dế yêu lầm tưởng chỉ là phục vụ trả phí một lần, nhưng sau đó âm thầm thu phí hàng tuần hoặc hàng 04 tuần.
Có không ít CSP đã làm cho ăn phát đạt trong thời kỳ 2010 – 2011 với "thủ pháp" này, dẫn đến việc nở rộ các tin nhắn rác. Thậm chí, các CSP còn thuê người sử dụng sim rác và trang bị gửi tin nhắn hàng loạt để quảng cáo các phục vụ nội dung số và mời người mua biên soạn tin nhắn theo cú pháp rồi gửi đến đầu số mà CSP khai thác. Phổ quát trường thích hợp phát tán tin nhắn rác hàng loạt sau đó đã bị thanh tra Bộ TT&TT phối phù hợp với các công ty chức năng khảo sát, bắt quả tang và xử phạt.
Giăng bẫy “ăn cắp” khách hàng bằng Wap Charging
Từ công đoạn 2012, cùng sự sản xuất của 3G tại vietnam, các mạng di động khai triển một chế độ thanh toán dịch vụ VAS mới trên nền Wap (website dành riêng cho mobile). Khi truy tìm cập bằng smartphone qua gắn kết 3G vào các trang Wap hỗ trợ dịch vụ thanh toán này, người dùng dế yêu có thể tìm các phục vụ VAS rất dễ ợt chỉ bằng cách thức bấm tham gia thông báo đồng ý thu cước phục vụ trên giao diện Wap.
Các trang Wap hỗ trợ trả tiền Wap Charging có thể nhận diện số điện thoại người dùng duyệt y kết nối 3G, và theo qui định của cơ quan quản lý, các CSP khai thác phục vụ VAS trên các Wap site sẽ phải đưa ra báo cáo về cước phí dùng dịch vụ và loại phục vụ là thu phí một lần hay thu phí theo chu kỳ (ngày/tuần/bốn tuần). Cước phí sẽ được trừ trực tiếp vào account trả trước hoặc trả sau của thuê bao dế yêu. Các phục vụ tiêu biểu trong công đoạn đầu dùng Wap Charging có thể kể đến như xem video clip Nóng, chuyển vận bài hát, nghe nhạc hàng ngày…
 |
|
Wap site mozzi.biz của công ty SAM Media đã dùng các lăng xê bốc thăm trúng thưởng hấp dẫn để lừa khách hàng thiết bị cầm tay Việt Nam kích tham gia, trong khoảng đó kích hoạt các phục vụ VAS qua chức năng Wap Charging phê chuẩn việc bắt tay với 3 CSP ở vn là tổ chức kinh doanh CP đầu cơ ACOM, Công ti CP truyền thông VMG và Công ty CP truyền thông Gapit. |
Lợi dụng chức năng trả tiền trực tiếp tham gia account của thuê bao di động (direct billing), vài CSP khiến ăn chộp giật đã biến tướng dịch vụ VAS trên nền Wap Charging sang thành các trò giới thiệu rộng rải hay bốc thăm trúng thưởng, lừa người mua điện thoại bấm vào các giới thiệu rộng rải chúc mừng trúng thưởng hoặc thậm chí hiển thị các hình ảnh sexy khơi gợi để lừa người dùng bấm tham gia. Nếu như “mắc bẫy”, khách hàng sẽ tự động bị coi là đồng ý đạt yêu cầu sử dụng phục vụ VAS theo chu kỳ hàng tuần/04 tuần và bị trừ đều đặn trong trương mục di động.
Chi tiết như trường hợp công ti SAM Media của Trung Quốc mới bị xử phạt mới đây, các giới thiệu rộng rải trúng thưởng iPhone, iPad được sử dụng làm mồi nhử, cũng như trên thông báo mời nhập cuộc chương trình bốc thăm đã cố tình để nội dung báo cáo về cước phí rất nhỏ nhắn, đến mức người dùng chẳng thể đọc được giả dụ không phóng to màn hình. Giả dụ sơ sểnh và hám lợi, khách hàng điện thoại bấm vào thông báo chấp nhận tham gia là tức thời sẽ bị trừ tiền mà ko phải hay nhân thức.
Kẽ hở trong điều hành nội dung VAS của nhà mạng
Bình thường, các dịch vụ nội dung của CSP đều phải duyệt y khâu kiểm ưng chuẩn nội dung tại phòng ban điều hành phục vụ VAS của các nhà mạng. Nhưng trước sự tấp nập của các phục vụ VAS của các CSP, các nhà mạng đã chuyển sang chế độ hậu kiểm, để các CSP tự chịu nghĩa vụ về nội dung, khi nhận thấy phục vụ nào có nội dung vi phạm qui định thì mới bắt đầu chặn đầu số hoặc cắt kênh Wap Charging của CSP.
Vấn đề này đã tạo kẽ hở cho các CSP chộp giật thi hành việc lừa khách hàng vào bẫy, thậm chí kể cả đặt giới thiệu rộng rải bằng các hình ảnh khêu gợi trên các Wap site khiêu dâm, đồi trụy để dụ các đối tượng mua hàng nam giới thiếu kiến thức và “hảo ngọt”.
Khi khách hàng phát hiện bị cài ngầm phục vụ VAS này và gọi lên tổng đài của nhà mạng để tố giác, các viên chức chú tâm đối tượng mua hàng có thể cung ứng ngày giờ hoàn thành thủ tục, liên hệ wap site mà khách hàng đã bấm vào nút đồng ý kích hoạt phục vụ. Trong không ít trường phù hợp, vì là các wap site giới thiệu rộng rải trúng thưởng hay có nội dung khiêu dâm mà đối tượng mua hàng đành “ngậm bồ hòn khiến cho ngọt”, chỉ đòi hỏi hủy phục vụ chứ không dám cáo giác gì thêm.
Làm thế nào để hủy phục vụ VAS đang bị “cài ngầm”?
Như VietNamNet đã phản chiếu, thuê bao của các nhà mạng có thể kiểm tra bản thân mình có đang bị cài ngầm dịch vụ VAS nào hay không bằng các phương án sau:
MobiFone: biên soạn KT gửi 994 (Đầu số 090 - 093 - 0120 - 0121 - 0122 - 0126 - 0128)
VinaPhone: soạn TK gửi 123 (Đầu số 091, 094, 0123, 0124, 0125, 0127, 0129)
Viettel: soạn TC gửi 1228 (Đầu số 098, 097, 096, 0169, 0168, 0167, 0166, 0165, 0164, 0163, 0162)
Vietnamobile: KTDV gửi 345 (Đầu số 092, 0188)
Gtel - Beeline: TTTB gửi 1414 (Đầu số 0993, 0994, 0995, 0996, 099)
Ngoài các phục vụ VAS tầm thường như MCA (lên tiếng cuộc gọi lỡ khi thuê bao tắt máy), gói dịch vụ Internet 3G, nhạc chuông chờ, còn lại các phục vụ khác đều nên rà soát kỹ.
Theo phản ảnh của độc giả VietNamNet, khi đối tượng mua hàng rà soát dịch vụ VAS, nội dung trả lại của MobiFone và Viettel khá rõ ràng khi ghi vừa đủ giá cước của phục vụ và chu kỳ thu, cú pháp để hủy dịch vụ, hẳn nhiên cả con đường link truy hỏi cập để tra cứu, mày mò thêm về tên các phục vụ. Tất nhiên, tin tức trả lại khi nhắn tin kiểm tra dịch vụ VAS của mạng VinaPhone lại chỉ chỉ ra các phục vụ đang được kích hoạt, không ghi mức cước hay cú pháp nhắn tin để hủy dịch vụ khiến cho phổ thông đối tượng mua hàng khá băn khoăn, không nhân thức khiến cho thế nào để hủy hoàn thành thủ tục.
Trong trường phù hợp này, khách hàng dế yêu có thể chọn lựa chế độ khác là gọi đến tổng đài của từng nhà mạng để rà soát bản thân đang dùng các dịch vụ VAS nào theo các đầu số tổng đài sau:
MobiGone: 1800.1090
VinaPhone: 1800.1091
Viettel : 1900.8198 nhánh 1
Vietnamobile 123 / 0922123123
Gtel - Beeline 199 / 01998880199
Trong khi, khách hàng điện thoại cũng nên kiểm tra bản thân mình đang dùng gói Data 3G nào để giảm thiểu hủy nhầm, hoặc để kiểm tra xem chính mình có đang dùng gói cước 3G vãng lai hay vượt ngoài gói (tính cước theo dung lượng phụ trội) hay không. Đây cũng là một nguồn cội khiến tài khoản dế yêu của người dùng bị trừ tiền rất nhanh.
MobiFone: KT DATA gửi 999
VinaPhone: *123#OK
Viettel : KTMI gửi 191
Đọc thêm: bomtangap
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét